Ajankohtaista

Hyvät asiakkaamme! Kairan Kuitu Oy lähettää teille sunnuntaina 16.3.2025 asiakastyytyväisyyskyselyn tekstiviestillä. Kyselyn tavoitteena on saada asiakkailta suoraa palautetta liittymän ja siihen kuuluvien palveluiden toiminnasta. Kyselyssä on yhteensä neljä (4) kysymystä ja vastaaminen tapahtuu anonyymisti tekstiviestiin vastaamalla. Vastaaminen on maksutonta. Kyselyyn...

Kairan Kuitu Oy käyttää tekstiviestejä mm. seuraavissa tapauksissa: tiedotamme tulossa olevista huoltotöistä, joilla on vaikutusta internetyhteyksien toimintaan tiedotamme äkillisistä vikatilanteista kuten esim. kaapeli on kaivettu poikki tai ukkonen on rikkonut verkkoa lähetämme asiakkaille ajoittain kampanjaviestejä – tulossa on mm. nopeudennostokampanja sekä kampanja...

Kairan Kuitu Oy:n valokuituverkon runkoverkkoliikenteestä vastaava operaattori tekee normaalista huoltoikkunasta poikkeavia päivityksiä tulevana viikonloppuna. Päivityksistä johtuen internetyhteydet katkeavat. Katkokset kestävät enimmillään noin 30min ja ne toteutuvat annetun huoltoaikavälin sisällä. La 22.2.2025 klo 22–04 välillä 30min katkos, joka vaikuttaa kaikkiin...

Ylikiimingin valokuituverkon rakentamiseen saatiin EU:n jakamaa rahoitusta Pohjois-Pohjanmaan ELY-keskuksen kautta. Rahoittaja haluaa selvittää myönnetyn rahoituksen vaikutusta. Lähetämme ylikiiminkiläisille tilaajille sähköpostilla viestin, jossa on linkki kyselyyn. Kyselyn toteuttaja arpoo vastanneiden kesken lahjakortin. Kyselyn tavoitteena on saada selville EU:n...

Kairan Kuitu Oy:n internetpalveluista vastaavan Lounea Oy:n teknisen asiakaspalvelun yhteystiedot muuttuvat. Uudet yhteystiedot astuvat voimaan 1.2.2025. Muutoksen taustalla on se, että asiakaspalvelun laadun parantamiseksi puheluista halutaan eriyttää häiriö- ja tekniset asiat selvästi omaan keskitettyyn kanavaan ja tiimiin. Teknisen tuen tavoittaa kätevästi soittamalla Kairan Kuitu...

Lounea ja Maxivision kehittävät yhteistyössä palveluitaan 22.1.2025.  Huoltotöistä aiheutuu loppuasiakkaille katkoksia Maxivisionin IPTV-palvelussa kyseisen päivän aikana. Yksittäiselle asiakkaalle ilmenevä katkos on todella lyhyt, mutta vaatii joko kanavan vaihdon tai IPTV-boksin virroista pois käyttämisen, että palvelu palautuu toimintaan. Kaikille asiakkaille ei tule...

Hiljennymme hiljalleen joululomille. Kiitokset menneestä vuodesta kaikille asiakkaille ja...

Kairan Kuidun toimisto on avoinna 23.12.2024 – 3.1.2025 välisenä aikana ainoastaan etukäteen ajan varaamalla. Tavoitatte meidät kuitenkin arkipäivinä niin puhelimella 045-6160272 kuin sähköpostillakin info@kairankuitu.fi . Lounean tekninen tuki palvelee numerossa 09-68296010 sekä kuituverkot@lounea.fi. Kairan Kuidun asiakaspalvelu ja Lounean tekninen tuki ovat suljettuna...

Maxivision tiedottaa sivuillaan huoltotoimenpiteistä 4.-5.12.2024. Lisätietoja Maxivisionin Facebook-sivulta sekä oheisesta linkistä: https://maxivision.fi/huolto-javikatiedotteet/...

Tiedotimme reilu vuosi sitten, että Kairan Kuitu Oy:n operaattoripalveluista vastaava yritys vaihtuu Cinia Oy:stä Lounea Oy:ksi. Kuluneen vuoden aikana liiketoiminta on siirtynyt asteittain Lounealle ja viimeisenä vaiheena on yliheitto, missä internetpalveluiden tuotanto siirretään Cinian verkosta Lounean palvelutuotantoon ja järjestelmiin. Yliheitto tapahtuu tiistaina 3.12.2024 klo...