Uuden laitetilan kytkennät ovat edenneet suunnitellusti ja liittymiä kytketään jo käyttöön. Huolehdittehan siis, että päätelaitteessa on virta päällä! Näin voimme varmistaa teknisen tuen kautta, että liittymät alkavat toimia normaalisti. Mikäli yhteys ei ole palautunut perjantaihin 23.7. klo 10 mennessä, niin olethan yhteydessä tekniseen tukeen p. 09-6829...

Toimistomme on suljettu 12.-23.7. Tekninen tuki palvelee normaalisti numerossa 09 6829 6010. Muissa kuin häiriö- ja vika-asioissa voittee laittaa sähköpostia info@kairankuitu.fi. Hyvää...

Juhannusviikon ukkosmyrskyssä vaurioitunut Kairan Kuitu Oy:n laitetila joudutaan rakentamaan kokonaan uudestaan. Tästä johtuen yhteydet ovat edelleen poikki Jurmu-Parviainen-Loukusa alueella. Asiakkaita on tiedotettu katkoksesta ja korjausaikataulusta suoraan tekstiviesteillä. Mikäli et ole saanut viestiä, varmistathan että yhteystietosi ovat kunnossa! Yhteystietojen päivitykset...

Elektroniikka-alan komponenttipuutteista johtuen myös Kairan Kuitu Oy:n käyttämien päätelaitteiden saatavuudessa on haasteita. Uusi erä on tilattu, mutta toimitusaika on aikaisintaan viikolla 27. Mikäli tarvitsette uuden päätelaitteen, laitattehan siitä sähköpostia osoitteeseen info@kairankuitu.fi niin ilmoitamme heti, kun laitteita on jälleen saatavilla. Pahoittelemme...

Juhannusviikolla 22.6. illalla ukkosmyrsky aiheutti Taivalkoskella merkittäviä tuhoja, minkä johdosta Jurmu-Parviainen-Loukusa alueen yhteydet ovat edelleen poikki. Ukkonen vaurioitti Kairan Kuitu Oy:n laitetilaa siten, että se on uusittava kokonaan. Selvitystyö laitetilan uusimiseksi aloitettiin heti viime viikolla vaurion selvittyä. Tiedotamme korjausaikataulusta lisää mahdollisimman...

Päivitys 24.6. klo 15.15 Taivalkosken keskustan ja Jokijärven yhteydet ovat jälleen kunnossa! Metsäkylän alueen yhteydet odottavat sähköjen palautumista. Carunan viimeisin arvio sähköjen palautumiselle oli 24.6. klo 21. Jurmu-Loukusa alueen osalta viankorjaustyöt jatkuvat vielä ainakin ensi viikon. Tiedotamme tästä lisää maanantaina 28.6. Pahoittelemme katkosta...

...

...

...

Netplazan asiakaspalvelu ja viestintä siirtyy 3.5.2021 osaksi Cinian verkkopalvelua. Asiakastuki verkossa löytyy jatkossa osoitteesta kuituverkkotuki.cinia.fi. Samalta sivulta löytyy myös asiakkaille tuttu chat-palvelu. Ennallaan säilyvät tutut asiakaspalvelunumerot ja palveluajat sekä asiakaspalvelutiimin kokoonpano. Uudistuksella ei ole vaikutusta sopimussuhteisiin. Netplazan...